Điều Khoản & Điều Kiện 28new

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau. Việc nắm rõ các định nghĩa giúp người chơi hiểu đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ của 28new.

2 Điều Kiện Đăng Ký & Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại 28new, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 28new có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

• Người chơi phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản tại 28new.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn thua.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. 28new có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Người chơi phải cư trú tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
• Tài khoản không được đăng ký dưới tên người khác, tên giả mạo hoặc sử dụng thông tin thanh toán của bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực hệ của ban quản lý 28new không được tham gia cá cược trên nền tảng này.

3 Tài Khoản & Bảo Mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 28new không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.

• Người chơi phải đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• 28new khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi giao dịch rút tiền trên ₫5.000.000 đều yêu cầu xác minh OTP.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. 28new có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp cần thiết.
• Chuyển nhượng tài khoản giữa các cá nhân là hoàn toàn bị cấm. Mọi hành vi mua bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

28new hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam phổ biến nhất, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn.

• Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 28new. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• 28new có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• Mọi giao dịch được hệ thống ghi lại và lưu trữ tối thiểu 5 năm. Người chơi có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục "Lịch sử" trong tài khoản.
• 28new không thu phí giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản theo quy định riêng của ngân hàng đó.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, 28new có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để điều tra.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

28new cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000, hoàn tiền hàng ngày, thưởng nạp tiền lại và chương trình giới thiệu bạn bè nhận ₫200.000 mỗi người. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng.

• Mỗi khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu cược vòng (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 28new có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang web trước ít nhất 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành yêu cầu cược vòng trong thời hạn quy định, tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: người giới thiệu nhận ₫200.000 sau khi bạn bè hoàn thành điều kiện nạp tiền và cược lần đầu theo quy định chương trình.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Kết Quả Cược

Tất cả trò chơi trên nền tảng 28new đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả mỗi ván chơi được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ trong hệ thống.

• Kết quả trò chơi do hệ thống phần mềm xác định là kết quả chính thức và mang tính ràng buộc. 28new không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 28new có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác nhận dựa theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với các trận đấu bị hoãn hoặc hủy, 28new áp dụng quy tắc hoàn tiền cược theo từng thể loại.
• Mọi hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo môi trường giải trí công bằng, 28new nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.

• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28new như một phương tiện chuyển đổi tiền phi pháp. 28new tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền liên tục mà không tham gia cá cược đáng kể với mục đích chuyển đổi tiền tệ hoặc lợi dụng tỷ giá.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 28new qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug phần mềm vì lợi ích tài chính. Người chơi phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho 28new và có thể được th ưởng theo chính sách báo lỗi của nền tảng.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28new, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 28new hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 28new mà không có văn bản ủy quyền từ ban quản lý.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu 28new cho mục đích thương mại cá nhân mà không có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng dưới dạng giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

28new cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Mặc dù 28new nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, một số tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

• 28new không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính thực sự.
• 28new không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống của 28new là bằng chứng ưu tiên. Người chơi có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc.
• Trách nhiệm tối đa của 28new trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

28new cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động và hiệu quả.

• Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được áp dụng.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang trở thành vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28new qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

11 Chấm Dứt Tài Khoản & Đóng Dịch Vụ

Cả người chơi và 28new đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện nhất định. Quy trình đóng tài khoản được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên liên quan.

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• 28new có quyền đóng tài khoản người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "tài khoản không hoạt động". Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể áp dụng theo chính sách hiện hành.

12 Thay Đổi Điều Khoản & Thông Báo

28new có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

• Sau khi thay đổi có hiệu lực, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28new đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin.
• Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho nền tảng cá cược trực tuyến. 28new cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng.

• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người chơi cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 28new trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc để bắt đầu quy trình giải quyết.
• 28new cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc với thông báo cập nhật tiến độ định kỳ.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài quốc tế được chỉ định trong giấy phép vận hành của 28new.